Trocas e Devoluções
Pode devolver qualquer item comprado até 14 dias após data de entrega. Ao solicitar trocas ou devoluções, deve garantir que todos os itens estão na mesma condição em que os recebeu, com as etiquetas originais e respetivas faturas.
Troca
Após a primeira tentativa de entrega da encomenda o cliente dispõe de 14 seguidos dias para devolver o produto. Deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do email info@rosadosventostemplarios.pt, antes de proceder ao envio do artigo, para que possamos reservar o novo artigo em seu nome. Em todo o caso, estes pedidos ficam sujeitos à confirmação prévia de stock.
Devolução
Se pretender devolver uma peça, terá de o fazer dentro do prazo estipulado a cima por correio para a seguinte morada:
Rosa dos Ventos Templários
Rua Infantaria 15 nº55
2300-583 Tomar
Deverá também de enviar um email a informar que irá realizar a devolução acompanhado do respetivo IBAN para onde será realizada a devolução do valor. Caso tenha usufruído da nossa campanha de Portes de envios Grátis, iremos deduzir o valor dos portes aquando a devolução do montante.
O custos dos portes para devolução é por conta do cliente.
- Uma vez realizada a devolução, receberá um email de encomenda cancelada A Rosa dos Ventos tem até 14 dias para devolver o valor. O valor dos portes pagos não será devolvido.
A Rosa dos Ventos Templários reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos, etiquetas removidas, cheiro, marcas de utilizção, falta de peças, entre outros.